* 2 nuits minimum

Trouvez vos réponses

Nous répondons ici aux questions les plus fréquemment posées. N'hésitez pas à nous contacter si vous aviez encore certains doutes.

La méthode de règlement dépend du type de réservation. Les offres en cours sont détaillés sur notre site. Une réservation non remboursable sera réglée au moment de la réservation et, dans le cas de réservation avec une période d'annulation sans frais, le règlement sera seulement effectué au moment ou cette période prendra fin. Certaines de nos offres peuvent proposer des règlements partiels non remboursables au moment de la réservation et une période d'annulation sans frais pour le solde.  

 

 

Afin préserver l'esthétique traditionnelle et malgré les réhabilitations profondes effectuées dans nos immeubles, certains escaliers authentiques ont du être maintenus. Ainsi, tous nos appartements ne sont pas forcément accessibles à tout le monde. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter et notre équipe fera de son mieux pour vous allouer l'appartement qui conviendra. Dans cette hypothèse, nous pourrons également vous recommender nos prestataires de transport privé qui pourront vous aider avec vos baggages.    

Pour un séjour à Casa Chafariz, nous recommendons Parque Vitorino Damásio, Av. D. Carlos I, 4 (€ 26/jour).

Pour un séjour à Casa Saint Jorge, nous recommendons Parque Chão do Loureiro, Calçada do Marquês de Tancos, 18 (€20/jour). 

Les deux parkings restent ouverts 24h/24.

Au moment de la réservation, vous recevrez un formulaire simple de check-in en ligne. Après avoir renvoyé le formulaire dûment rempli, vous recevrez par email ou SMS, 48 heures avant votre arrivée, votre code d'accès personnel (pour entrer dans l'immeuble et un pour accéder à votre appartement). Ce code restera valide pendant la durée de votre séjour et vous permettra de rejoindre votre appartement en toute liberté même tard le soir.

 

- Casa Chafariz ne dispose de dépot pour vos bagages mais nous recommendons un magasin situé à quelques mètres à Avenida Dom Carlos I, nº76 (€5/pièce de 10 am à 10 pm tous les jours).

- A Casa Saint Jorge, nous ferons de notre mieux pour vous accomoder et cela dépendra de notre capacité de stockage au moment de votre demande.

Pour tous vos besoins de consigne, nous recommendons  https://luggit.app 

Nos réceptions sont ouvertes en semaine de 10:00 à 18:00.

- Pour toute question avant votre arrivée, veuillez nous contacter à  inquiries@hermitagecastelo.com

- Pour toute question durant votre séjour, veuillez nous contacter à inhouse@hermitagecastelo.com

 


 

Le ménage sera fait  et les serviettes des bains changées tous les trois jours;  le lavage de la vaisselle de la  cuisine n’est pas  inclus. Le linge de lit sera changé tous les 7 jours.

Nos appartements sont non-fumeurs. S'il vous plaît, évitez vraiment de fumer dans l'appartement. Nous serions tenus de vous facturer dans le cas où des odeurs de cigarettes seraient à éliminer après votre départ pour le confort des autres clients.