Nous répondons ici aux questions les plus fréquemment posées.
N’hésitez pas à nous contacter si vous aviez encore certains doutes.
La méthode de règlement dépend du type de réservation. Les offres en cours sont détaillés sur notre site. Une réservation non remboursable sera réglée au moment de la réservation et, dans le cas de réservation avec une période d’annulation sans frais, le règlement sera seulement effectué au moment ou cette période prendra fin. Certaines de nos offres peuvent proposer des règlements partiels non remboursables au moment de la réservation et une période d’annulation sans frais pour le solde.
Afin préserver l’esthétique traditionnelle et malgré les réhabilitations profondes effectuées dans nos immeubles, certains escaliers authentiques ont du être maintenus. Ainsi, tous nos appartements ne sont pas forcément accessibles à tout le monde. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter et notre équipe fera de son mieux pour vous allouer l’appartement qui conviendra. Dans cette hypothèse, nous pourrons également vous recommender nos prestataires de transport privé qui pourront vous aider avec vos baggages.
Pour un séjour à Casa Chafariz, nous recommendons Parque Vitorino Damásio, Av. D. Carlos I, 4 (€ 26/jour).
Pour un séjour à Casa Saint Jorge, nous recommendons Parque Chão do Loureiro, Calçada do Marquês de Tancos, 18 (€20/jour).
Les deux parkings restent ouverts 24h/24.
Quelques jours avant votre arrivée, vous recevrez un formulaire simple de check-in en ligne. A réception du formulaire dûment rempli, nous vous transmettrons par email un lien pour télécharger votre clé digitale afin d’accéder à votre appartement pendant toute la durée de votre séjour directement à partir de votre smart phone.
Pour tous vos besoins de consigne, nous recommandons ( https://luggit.app/partner/hermitagecastelo ou alors le service de nos chauffeurs- partenaires citytourpasseios@gmail.com / +351 933 671 462.
Notre équipe est disponible tous les jours de 10:00 à 17:00.
Votre cuisine est équipée pour les repas et comprend lave-vaisselle, réfrigérateur, plaques à induction, micro-ondes / grill, bouilloire, grille-pain et machine à café.
Savon&shampoing bio seront toujours disponibles dans l’appartement.
Le ménage sera fait et les serviettes des bains changées tous les trois jours; le lavage de la vaisselle de la cuisine n’est pas inclus. Le linge de lit sera changé tous les 7 jours.
Votre appartement est équipé d’Internet illimité gratuit.
Nos appartements sont non-fumeurs. S’il vous plaît, évitez vraiment de fumer dans l’appartement. Nous serions tenus de vous facturer dans le cas où des odeurs de cigarettes seraient à éliminer après votre départ pour le confort des autres clients.
Les animaux ne sont pas autorisés dans les locaux.
