Aqui tentamos responder às questões mais frequentes. Não hesite contactar-nos, a qualquer momento, no caso de ter alguma questão não respondida abaixo.
A forma de pagamento para confirmar a sua reserva e a respectiva política de cancelamento variam de acordo com a tarifa escolhida. As opções disponíveis são actualizadas e detalhadas na nossa página. As tarifas não reembolsáveis serão cobradas integralmente no momento da reserva ou, no caso de tarifa reembolsável, no final do período de cancelamento gratuito. Algumas ofertas podem oferecer tarifa parcialmente reembolsável e o montante da reserva será debitado de acordo com essas condições específicas.
De forma a preservar a estética tradicional e apesar das extensas renovações realizadas nos nossos edifícios, algumas escadarias autênticas tiveram que ser mantidas. Assim, nem todos os nossos apartamentos são necessariamente acessíveis a todos. Em caso de dúvida, não hesite em contactar-nos. A nossa equipa fará o possível para lhe atribuir o apartamento que mais lhe convier. Neste caso, também podemos recomendar os nossos serviços de transporte privados que ajudarão com a sua bagagem.
Para a sua estadia na Casa Chafariz recomendamos o Parque Vitorino Damásio, situado na Av. D. Carlos I, 4 (€ 26 / dia).
Para a sua estadia na Casa São Jorge, recomendamos o Parque Chão do Loureiro, situado na Calçada do Marquês de Tancos, 18 (€ 20 / dia).
Ambos os estacionamentos permanecem abertos 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Alguns dias antes da sua chegada, receberá o nosso formulário de check-in online. Após a recepção dos seus dados, enviar-lhe-emos um e-mail com um link para descarregar uma chave digital do nosso parceiro SALTO para aceder ao seu apartamento directamente do seu smart phone durante toda a sua estadia connosco.
Por não disponibilizarmos de espaço para arrumação de malas, recomendamos https://luggit.app/partner/hermitagecastelo ou o serviço dos nossos motoristas parceiros citytourpasseios@gmail.com / +351 933 671 462 para todos os seus requisitos de recolha e armazenamento de bagagens.
A sua cozinha estará equipada para cozinhar, incluindo máquina de lavar loiça, frigorífico, placas de indução, microondas / grelhador, jarro eléctrico, torradeira e máquina de café.
O apartamento será limpo e as toalhas serão trocadas a cada três dias; a lavagem da louça da cozinha não está incluída. A roupa de cama será trocada a cada 7 dias.
Os nossos edifícios e apartamentos são áreas para não fumadores. Por favor, abstenha-se de fumar no apartamento. Seremos obrigados a cobrar o seu cartão de crédito no caso de haver necessidade de retirar odores de fumo após a sua partida.
